一、认真落实以学生为中心的工作理念，帮助学生解决实际问题，维护学生合法权益，服务学生成长成才。

二、树立良好形象，做到热情服务，用心服务，真诚对待每一位到访学生。

三、严格值班值守，不得出现迟到、旷岗等情况。

四、认真负责，耐心细致，协助书院学生办理相关事务。

五、如实记录学生反映的各类问题，及时向“一站式”学生服务大厅汇报，并向相关同学做好反馈工作。

六、管理、维护好“一站式”学生服务大厅的办公设备，营造一个整洁、温馨的学习工作环境。

七、做好各类信息的保密工作。